Наиболее вероятные причины:
1. Система не может подключиться к базе данных:
1.1. Откройте файл "C:\BOAS\HELPDESK\server\default\deploy\helpdesk-mssql-ds.xml". В нем должна быть строчка "<connection-url>jdbc:sqlserver://127.0.0.1:1433;databaseName=HELPDESK</connection-url>". 127.0.0.1 - это ip адрес сервера где находится БД (так же может быть имя сервера). Если написан не адрес и не имя сервера то подключаться не будет. Имя должно быть обязательно сетевым!
При установке системы этот параметр ставится сам когда вы вводите ip базы данных.
1.2. В этом же файле есть значения "<user-name> и <password>". Попробуйте используя их подключиться к вашей БД через SQL Server Management Studio. Так же подключайтесь используя ip адрес или имя компьютера. Если зайти не удается то и система не подключится. В этом случае нужно разбираться с настройками СУБД.
2. Заблокированны нужные порты, либо они уже используются (порт 80 и 1433)
3. Запуск не от админа Windows
В файле "C:\BOAS\HELPDESK\server\default\log\server.log" сохранаются все логи. Можете его прикрепить, я напишу в чем проблема.

dvskij
У Вас следующая ошибка:
The TCP/IP connection to the host (localhost), port 1433 has failed. Error: "null. Verify the connection properties, check that an instance of SQL Server is running on the host and accepting TCP/IP connections at the port, and that no firewall is blocking TCP connections to the port.
Попробуйте подключиться к вашей базе через SQL Server Management Studio, выбрав IP адрес компьютера и логин нароль пользователя Helpdesk (их можно найти в файле "C:\BOAS\HELPDESK\server\default\deploy\helpdesk-mssql-ds.xml").

Наиболее частой проблемой является использование MS SQL Server Express. Гарантированно работает с полной версией MS SQL Server. Express версию еще нужно донастраивать для доступа к базе по сети.

У вас все запускается нормально, ошибка появляется уже при входе в систему. Из лог-фалов видно что клиентская часть не может достучаться до серверной части используя путь 127.0.0.1:1099. Возможно блокирует файервол или антивирус. Также, возможно, к компьютеру нельзя подключиться по ip 127.0.0.1 (попробуйте на этом сервере зайти по пути \\127.0.0.1, либо хотябы пропинговать ip 127.0.0.1).
При возможности могу подключиться по TeamViewer и разобраться в проблеме.

При запуска системы должно появляться два консольных окна. Если у вас появляется только одно окно, показанное на скриншоте, и папка лог-файлов не создается, то здесь может быть только одна причина: Не установлена Java библиотека (JDK). Загрузить ее можно по данной ссылке: http://www.oracle.com/technetwork/java/ … index.html.
После установки необходимо перезагрузить компьютер

Отредактировано Pavel (9 Апр 2012 15:31:32)

Краткая инструкция находится внутри архива, в текстовых файлах. Полная документация пока еще в разработке

Отредактировано Pavel (11 Апр 2012 14:07:22)

У Вас ошибка: "Service URL contains non-ASCII character 0x41f"
Вероятней всего это нестыковка с шифрованием базы данных. При установка СУБД MSSql Server необходимо было выставить шифрование поддерживающее кирилицу, к примеру "Cyrillic_General_Cl_Al".
Можем подключиться по TeamViewer и более точно сказать в чем проблема

Проблема в имени компьютера. Имя должно состоять из латинских букв, цифр, подчеркиваний и т.д. Русских символов не должно быть.

Попробуйте подключиться к базе через SQL Server Management Studio по ip 127.0.0.1 (если база на этом же компьютере), или внешний ip.
Отправьте пожалуйста повторно логи.

Обычно такая ошибка возникает при следующем:
сли вы используете базу данных MySql на ОС Windows то вам нужно было скачать "Серверную и клиентскую части системы для Unix" на странице http://helpdesk.boas.ru/rus/download_system.php. На этой странице не корретно написано по поводу Unix, должно было быть написано для MySql.
Если проблема не в этом опишите поподробнее какая у вас СУБД, ОС, есть ли доступ к СУБД через сеть?

СУБД MSSQL? Если да то поробуйте подключиться к базе по ip-адресу в SQL Server Management Studio. Есле не подключается по ip значит проблема в доступе к базе. Отправьте лог-файл на почту pavel.kataykin@boas.ru

По лог-файлу у Вас возникает следующая ошибка при подключении к базе: "Пользователю "boas" не удалось войти в систему. Пользователь не связан с доверенным соединением с SQL Server."
Обычно такая проблема возникает если стоит не смешанный режим аутентификации при подключении к базе. Должен стоять режим подключения как через Windows аутентификацию так и через login-pass

Для отлючения перейдите на вкладку: "Настройки" -> "Системные настройки"
Далее снимаете галочки с "Принятие заявок от анонимов" и "Доступ к заявкам для анонимов"

У нас, после запуска, выходит ошибка H-ERROR-03 и нет папки с логами. Java установили, но всё равно не получается запустить. Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему?

Здравствуйте! подскажите в чем проблема не подключается к 127.0.0.1 вот лог http://liveforums.rusfolder.net/files/44811216